7.Порядок сдачи-приемки услуг7.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента проведения онлайн - созвона Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя. Дополнительное подписание Сторонами Акта не требуется.
7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора.
8.Ответственность сторон. Порядок расторжения договора8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
8.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
8.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Споры сторон рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, данных, материалов. документов, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.11. Информация, полученная Заказчиком при получении Услуги, носит коммерческий характер и способствует развитию предпринимательской деятельности Заказчика (и/или привлекаемых для работы третьих лиц). В связи с тем, что целью приобретения Заказчиком Услуг является развитие предпринимательской деятельности и получение плана конкретных шагов к достижению поставленных целей, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» на правоотношения, возникшие между сторонами не распространяется (см. Преамбулу Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
8.12. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим Договор, Заказчик оплачивает неустойку (штраф, пени) в размере 1 (один) % от суммы неоплаченного обязательства за каждый день просрочки исполнения соответствующего обязательства. Оплата неустойки (штрафа, пени) не освобождает Заказчика от Исполнителя обязательств, предусмотренных настоящим Договора. Оплата неустойки (штрафа, пени) осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования от Исполнителя.
8.13. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам Заказчика перед третьими лицами, а также не несет ответственность за соблюдения Заказчиком законодательства.
Условия возврата8.14. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес, указанный в настоящем Договоре, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.14.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.17 настоящего Договора.
8.14.2. К фактическим понесенным Исполнителем расходам относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на привлечение третьих лиц в рамках исполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору, суммы процентов, в случае, если оплата осуществления в кредит/рассрочку.
8.15. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.16. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.17. В случае, если возврат денежных средств предусмотрен условиями настоящего Договора, такой возврат осуществляется с учетом этапности получения Услуг в следующем объеме:
- При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100% от стоимости Услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
- При обращении за возвратом после проведения 1 (первого) созвона – возврат за вычетом стоимости первого созвона и фактически понесенных расходов Исполнителя;
- При обращении за возвратом после проведения 1,2 созвонов – возврат за вычетом стоимости первого и второго созвона, фактически понесенных расходов Исполнителя;
- При обращении за возвратом после проведения 1,2,3 созвонов – возврат за вычетом стоимости первого, второго и третьего созвона, фактически понесенных расходов Исполнителя;
- При обращении за возвратом после проведения 1,2,3,4 созвонов – возврат за вычетом стоимости первого, второго, третьего и четвертого созвона, фактически понесенных расходов Исполнителя;
- При обращении за возвратом после проведения 1,2,3,4,5 созвонов – возврат не осуществляется, даже в случае, если Заказчик не присутствовал на созвонах.
8.18. В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом оплаченных процентов, которые признаются расходами Исполнителя на оказание Услуг.
В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства.
8.19. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Услуги на другую Услугу на условиях, предложенных Исполнителем.